Trocas e Devoluções



Retorno

Nossa política dura 45 dias. Se 45 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

 

Para ser elegível para um retorno, seu item não deve ser utilizado e estar na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.

 

Vários tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos. Os bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

 

Itens adicionais não retornáveis:

Cartões de presente

Produtos de software para download

Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

 

Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

 

Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante.

 

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)

Livro com sinais óbvios de uso

CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto

Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por razões não devido ao nosso erro

Qualquer item que é devolvido mais de 45 dias após a entrega

 

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez que seu retorno é recebido e inspecionado, nós lhe emitiremos um email para notificá-lo que nós recebemos seu artigo retornado. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo período de dias.

 

Restituições em atraso ou em falta (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo antes de seu reembolso é oficialmente publicado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Normalmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso ainda, entre em contato conosco em polichinelo1@hotmail.com.

 

Itens de venda (se aplicável)

Somente itens com preço regular podem ser reembolsados, infelizmente itens de venda não podem ser reembolsados.

 

Trocas (se aplicável)

Nós só substituir itens se eles são defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para polichinelo1@hotmail.com

 

Presentes

Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito do presente para o valor do seu retorno. Uma vez que o item devolvido é recebido, um certificado de presente será enviado para você.

 

Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o doador de presente tinha a ordem enviada para si para dar a você mais tarde, vamos enviar um reembolso para o doador de presente e ele vai descobrir sobre o seu retorno.

 

 

Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo da remessa será deduzido do seu reembolso.

 

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você, pode variar.

 

Se você está enviando um item acima de R$200,00 você deve considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou compra de seguro de transporte. Nós não garantimos que nós receberemos seu artigo retornado.